Política de reembolso

Reclamaciones
    Si detectas productos faltantes, es imprescindible que lo comuniques por e-mail a info@bitememacaron.es en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, para poder dar parte al seguro de la empresa de transporte (sin perjuicio de tus derechos como consumidor).

Comunicación de incidencias
También puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono o WhatsApp al 662436775, indicando:

        Número de pedido

        Fotografías del producto

        Descripción de la incidencia

Solución
Si la incidencia afecta al producto se procederá al envío de un nuevo producto en la fecha que prefieras.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos reposición cuando corresponda. 

Bite Me Macaron no se responsabiliza de incidencia derivadas de una conservación incorrecta tras la entrega. 

 
Cambios y devoluciones

Plazos generales
Puedes modificar o cancelar tu pedido hasta 48 horas antes de la fecha programada de entrega, sin coste adicional siempre que no sea un pedido personalizado.

    Cómo solicitarlo

 Para cambios o cancelaciones, contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp al 662436775, indicando el número de pedido y la modificación que deseas realizar.

 Tartas de diseño personalizado

 En el caso de tartas especiales los cambios o cancelaciones solo podrán realizar hasta las 5 días hábiles antes de su entrega.
    Pasado este plazo, no será posible modificar ni anular el pedido.